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保民安 解民忧
——福州市公安局上街(高新区)分局长安派出所多维调处机制构建矛盾纠纷调处工作新格局
□宋有祥 徐林湖
“感谢你们的帮助，这件事终于妥善解决了。”不久前，市民王先生来到福州市公安局上街(高新区)分局长安派出所“e体+”多维调处中心，向民警表示感谢。
据了解，4月24日，高新区群升江山城发生矿工集体讨薪200 万元人民币事件，市民王先生也是被欠薪员工中的一员，接警后，长安派出所“e体+”多维调处中心立即介入处理，经过“e体+”多维调处中心工作人员悉心沟通协调，双方于5月31日凌晨2点签署仲裁调解协议书，最终妥善解决这起集体讨薪事件。
福州市公安局上街(高新区)分局长安派出所积极探索推进分局“1+4+N”多维调处制度建设，从规范调解流程、调解制度，强化机制建设入手，联合党委政府、街道村委、司法部门、劳动部门、工商部门等多部门，有效推动构建“党政主导、综治协调、部门参与、专业支撑、数字赋能、多维调处”的矛盾纠纷调处工作新格局，将调处的触角延伸到村居、小区、高校及企业。长安派出所通过对接公安接处警平台和政府网格化服务管理信息平台，打通部门间数据壁垒，切实将数据资源整合共享，实现“一窗口受理、一站式接待、一体化运行、一揽子调处”的调处力量全链条、跟踪回访全闭环的调处工作模式。有效运用大数据资源深挖多维纠纷“问题点”，聚焦多元化解“关键点”、紧盯社会矛盾“风险点”，努力推动“多元多维一体”的纠纷智慧平台建设，最大限度提升基层派出所矛盾纠纷化解效率和风险隐患预警力，积极实施主动警务、预防警务，通过“解民忧、守民心”更好地做到“保民安、惠民生”。
今年以来，长安派出所“e体+”多维调处中心通过聘请专业调解团队，以数字赋能为引领，强力推进“民调入所”、“律师进所”、“庭所对接”，多维度、多方位、多角度手段积极推动矛盾纠纷源头化解，共调解案件184起，其中治安案件111起，民事纠纷73起，有效杜绝“民转刑、刑转命”事件发生，实现为党委政府减压、为基层民警增赋减负，不断提升辖区群众安全感、获得感和满意度。
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